Hướng dẫn cách xử lý khi nạp thẻ điện thoại không thành công

Thứ bảy, 2015-12-12 11:20:15

Hướng dẫn cách xử lý khi nạp thẻ điện thoại không thành công, khắc phục sự cố khi mã thẻ cào bị rách, nạp thẻ bị lỗi...

Có rất nhiều người dùng điện thoại thắc mắc về việc nạp tiền Viettel Mobifone, Vinaphone... bằng thẻ cào không thành công do bị rách mã thẻ hoặc bị báo lỗi. Khi gặp những tình huống như vậy, khách hàng cần xử lý như sau

1: Khi user nạp thẻ, hệ thống báo, đã sử dụng, hoạc sai mã số thì việc đầu tiên các bạn cần làm là kiểm tra lại số seri, mã cào xem mình điền đã chính xác hay chưa.

Rất nhiều user nhầm lẫn giữa số 1với 7, 6 với 9, 8 với 3.

ma the cao Viettel

Hướng dẫn cách xử lý khi nạp thẻ điện thoại không thành công

>> Xem thêm: Những game có thể nạp card Viettel được game thủ Việt hay chơi / Cách tra cứu thẻ cào Viettel, Mobifone, Vinaphone nhanh chóng

2: Đối với mỗi loại thẻ nạp quy định điền số seri và mã cào cũng khác nhau. Và 1 điều chung là tất cả các số seri, mã cào các bạn cần điền cả số và chữ, không cần phân biệt chữ hoa, chữ thường, chữ cái, chữ số nhưng phải viết sát nhau, không được cách ra.

- Mã thẻ Viettel là 13 số

- Mã thẻ Mobifone là 12 số

- Mã thẻ Vinaphone là 14 số

3: Sau khi kiểm tra đã điền chính xác mà vẫn báo lỗi thì các bạn chủ động liên hệ với nhà mạng để được kiểm tra xem số seri đã sử dụng hay chưa.

Các bạn chỉ cần cung cấp số seri, không cung cấp mã số thẻ nạp viettel, Vinaphone, Mobifone...

tong dai di dong